A Hiscox está empenhada em proteger a sua privacidade. A Política de Privacidade que lhe disponibilizamos (esta “Política”) contem os detalhes sobre quais as informações que recolhemos a seu respeito e de como poderemos usar esses dados. Pedimos que leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar um site da Hiscox, a presente Política deverá ser lida conjuntamente com os termos e condições desse site.
O seguro envolve o uso e a partilha dos seus dados pessoais entre os vários operadores do mercado, como por exemplo, intermediários, seguradoras e resseguradoras. A “London Insurance Market Core Uses Information Notice” estabelece as principais utilizações e partilhas de dados que são necessárias no âmbito da atividade seguradora. As utilizações e partilhas que fazemos, relativamente aos seus dados, são consistentes com os padrões estabelecidos pela “London Insurance Market Core Uses Information Notice”. Sugerimos que leia atentamente a presente Política.
Os dados pessoais que recolhemos a seu respeito, variam consoante a relação que tenha connosco. Por exemplo, as categorias de dados que recolhemos relativamente a alguém que é tomador de um seguro da Hiscox, são diferentes daquelas que recolhemos de alguém que é beneficiário de uma apólice, ou de alguém que assuma a posição de testemunha num sinistro coberto por uma das nossas apólices, de um corretor ou de terceiro relativamente ao contrato de seguro.
Em determinadas circunstâncias, poderemos solicitar-lhe e/ou receber "informação pessoal sensível” a seu respeito (que são informações relativas à sua saúde, dados genéticos ou biométricos, condenações criminais, vida sexual, orientação sexual, origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical). Por exemplo, poderemos precisar de ter acesso a informações sobre a sua saúde para lhe conseguir apresentar uma proposta ou apólice de seguro de saúde, ou para conseguir processar e analisar quaisquer participações que tenha apresentado no âmbito daquele seguro. Também poderemos pedir-lhe informações sobre condenações penais mesmo que não tenham ainda transitado em julgado, para efeitos de prevenção, deteção e investigação de fraudes.
Se por qualquer motivo necessitarmos de obter, através de si, informações pessoais sobre terceiros (por exemplo, membros da sua família), compromete-se a informá-los do conteúdo da presente Política de Privacidade e a obter deles o consentimento necessário para o tratamento dos seus dados pessoais nos termos previstos na presente Política de Privacidade.
Para saber mais detalhes sobre a forma como recolhemos e usamos os seus dados pessoais clique abaixo na secção correspondente
Esta secção ser-lhe-á aplicável caso seja subscritor ou tomador de uma apólice de seguros da Hiscox (por exemplo, uma apólice de seguro de habitação) ou tenha sido associado, como subscritor ou beneficiário de uma apólice de seguro que outra pessoa contratou junto da Hiscox (por exemplo, um condutor indicado numa apólice para veículos automóveis).
Quando a lei ou o contrato nos obrigue a prestar-lhe informações, informar-lhe-emos dessa circunstância no momento da recolha dos seus dados.
Informações gerais como, por exemplo, o seu nome, morada, informações de contacto, data de nascimento, género e relação com o tomador do seguro (quando não for o tomador do seguro).
Dados necessários para a sua identificação como, por exemplo, o seu número de cartão de cidadão ou bilhete de identidade, passaporte, número da carta de condução ou número de identificação fiscal
Informações relativas à sua atividade profissional, incluindo o cargo que ocupa, a sua qualidade de Administrador, Gerente ou sócio, percurso profissional, percurso académico e acreditações profissionais.
Informações consideradas relevantes para a subscrição da apólice de seguro, nomeadamente, dados referentes a seguros anteriores que tenha subscrito, e o seu histórico de participações. Isto dependerá da apólice que tenha contratado connosco. Por exemplo, se tiver um seguro de habitação, poderemos recolher e usar informações relacionadas com o seu imóvel e se a apólice contratada for referente a um seguro de viagem poderemos recolher e usar informações pessoais relacionadas com o itinerário da sua viagem.
Informações relativas à participação ou reclamação que tenha apresentado. Nestes casos, as informações que tratamos dependem do tipo de participação em causa. Por exemplo, numa participação que tenha sido feita no decurso de um acidente de viação, poderemos ter de tratar dos dados do seu veículo dos condutores que tenham sido indicados.
Informações financeiras como, por exemplo, detalhes sobre o seu banco e informações referentes a pagamentos e transferências, bem como outras informações por nós obtidas no decurso de diligências realizadas junto de empresas de análise de crédito. Estas informações podem abranger ainda dados referentes a pedidos de insolvência, processos judiciais de qualquer natureza, bem como acordos extrajudiciais dos quais tenha sido parte.
Informações (incluindo fotografias) obtidas no decurso de averiguações realizadas com recurso a fontes publicamente disponíveis como, por exemplo, órgãos de comunicação social, e páginas de redes sociais, quando existam suspeitas de atividades fraudulentas.
Informações que obtemos como resultado da consulta de pautas públicas de sanções, como as que são disponibilizadas pelas Nações Unidas, União Europeia, Departamento do Tesouro do Reino Unido, o Departamento do Património Estrangeiro dos Estados Unidos, Departamento do Comércio, Bureau da Industria e Segurança, entre outros.
Informações como o seu endereço de IP e o seu histórico de navegação obtidos através do uso de cookies. Poderá encontrar mais informações sobre este assunto na nossa política de cookies à qual poderá aceder neste endereço.
Informações obtidas durante conferências telefónicas connosco que tenham sido gravadas.
As suas preferências de marketing e os detalhes da sua experiência enquanto nosso cliente.
Informações relativas a condenações criminais (incluindo ofensas cometidas e quaisquer decisões judiciais ou condenações criminais por cumprir ou ainda não transitadas em julgado)
Poderemos tratar dados pessoais relacionados com o seu estado de saúde, presente ou passado, sempre que essas informações sejam consideradas relevantes tendo em conta a natureza da sua apólice de seguro. Por exemplo, se for titular de uma apólice de seguro de viagem, poderemos perguntar-lhe sobre quaisquer condições médicas que o possam afetar durante o período da sua estadia, mas também, relativamente a quaisquer condições médicas de outros membros do seu grupo cuja saúde seja passível de influir com a sua viagem. Isto poderá ser feito mediante a análise de relatórios médicos ou de qualquer informação medica subjacente, como por exemplo, um raio X ou análises ao sangue.
Em circunstâncias pontuais, poderemos ter de tratar outras informações sensíveis, incluindo detalhes sobre a sua raça; etnia; crenças religiosas ou filosóficas; opiniões políticas; filiação sindical; dados genéticos ou biométricos ou dados relativos à sua vida sexual ou orientação sexual, caso tal seja relevante para a apólice em causa ou reclamação apresentada. Por exemplo, poderemos processar dados relacionadas com a sua filiação sindical se contratar uma apólice através do seu sindicato ou tratar dados relacionados com as suas crenças religiosas, quando essa informação assumir relevância no contexto do seu tratamento médico.
Recolheremos os seus dados pessoais diretamente de si e das seguintes terceiras entidades:
do titular da apólice de seguro (do qual é beneficiário)
de terceiras entidades envolvidas na apólice de seguro ou na participação em causa (como por exemplo, os nossos parceiros comerciais e representantes, mediadores ou outras seguradoras, demandantes, demandados ou testemunhas de um sinistro);
de terceiras entidades que nos prestam um serviço relacionado com as nossas apólices de seguros ou participações (como gestores de risco, gestores de sinistros e médicos especialistas);
de fontes publicamente disponíveis como, por exemplo, motores de busca na internet, órgãos de comunicação social e páginas de redes sociais;
através de outras empresas do grupo Hiscox;
através de empresas de análise de crédito;
através de agências e bases de dados de entidades públicas e privadas, tanto nacionais como internacionais, relacionadas com a deteção de crimes financeiros e à prevenção de fraudes;
de fornecedores de serviços que disponibilizam o resultado de pautas públicas de devedores, editais, ou de registos públicos de sanções ou condenações;
através da polícia e outras entidades públicas, nomeadamente, a Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária, ou à Administração Fiscal e Aduaneira, Polícia de Segurança Pública e outras entidades de segurança pública;
através terceiros que nos fornecem informações sobre quem tenha manifestado interesse em obter mais informações sobre produtos de seguros;
em casos pontuais, através de investigadores privados;
através de terceiros, fornecedores de dados (por exemplo, em relação aos dados relativos a modelos de cheias e dados referentes a questionários e a avaliações de imóveis);
administradores e fornecedores de terceiras entidades que nomeamos para nos ajudar a desenvolver o nosso trabalho diário, incluindo suporte de TI, atuários, auditores, advogados, empresas de gestão documental, empresas externas de gestão de processos, os nossos subcontratantes e assessores fiscais;
les tiers administrateurs et fournisseurs auxquels nous faisons appel pour nous aider à mener à bien nos activités commerciales quotidiennes, notamment les fournisseurs informatiques, les actuaires, les auditeurs, les avocats, les fournisseurs de gestion de documents, les fournisseurs de gestion des processus commerciaux externalisés et nos conseillers fiscaux;
através dos nossos próprios sites; e
terceiras entidades relacionadas com qualquer compra, transferência ou alienação do nosso negócio.
Poderemos utilizar os seus dados para um conjunto de diferentes finalidades. Para cada finalidade teremos de ter um “fundamento legal” para utilizar os seus dados.
Quando a informação diga respeito a “informação pessoal sensível”, teremos de ter um “fundamento legal”, específico e uma justificação adicional para o tratamento desses dados.
Precisamos de tratar os seus dados pessoais tanto para as diligências pré-contratuais que temos de realizar mesmo antes de celebrar um contrato consigo, como posteriormente, para a execução do contrato de seguro que viermos a celebrar. Por exemplo, precisamos de usar as suas informações pessoais para lhe fornecer uma proposta ou para lhe fornecer a sua apólice de seguro e outros produtos associados (por exemplo, a cobertura de despesas legais). Recorremos a este fundamento, por exemplo, quando tratamos dados pessoais para avaliar um pedido que nos tenha dirigido, gerir a sua apólice de seguro, resolver as suas participações e fornecer-lhe outros produtos.
O tratamento dos seus dados pessoais pode decorrer de uma obrigação legal ou regulatória à qual estejamos vinculados. Por exemplo, o nosso regulador obriga-nos a manter registos sobre as transações realizadas.
O tratamento dos seus dados pessoais poderá decorrer do cumprimento das necessidades do negócio (muitas vezes chamados de “interesses legítimos”). Recorremos a este fundamento para justificar a manutenção dos registos associados à nossa atividade, formação e controlo de qualidade, bem como para o desenvolvimento e aperfeiçoamento dos nossos produtos e serviços.
O tratamento dos seus dados pessoais poderá ser necessário para proteger os seus interesses vitais. Por exemplo, quando estiver em causa um pedido associado a um seguro de sequestro.
Quando tenha dado o seu consentimento para que usemos os seus dados pessoais (por exemplo, em relação às suas preferências de marketing)
Quando a informação que tenhamos de tratar diga respeito a “informação pessoal sensível”, teremos de ter um fundamento legal adicional. Recorreremos aos seguintes fundamentos legais quando tratarmos “informação pessoal sensível”:
Necessitamos de tratar informação pessoal sensível a seu respeito, por motivos relacionados com a sua apólice de seguros e existe um interesse publico substancial associado a essa utilização. Estes fundamentos englobam, nomeadamente, a gestão de participações e a prevenção e deteção de fraudes;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para cumprir ou auxiliar um terceiro a cumprir com obrigações, relacionadas com atividades ilegais e ilícitas e existe um interesse público substancial nessa utilização.
Necessitamos de utilizar informação pessoal sensível a seu respeito, para determinação, exercício ou defesa de direitos. Isto poderá acontecer por exemplo, quando somos demandados num processo judicial, queremos intentar um processo judicial, ou quando estamos a analisar uma ação judicial que um terceiro lhe tenha movido.
Necessitamos de utilizar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para prevenir ou detetar a prática de crimes e existe um interesse publico substancial, associado a essa utilização. Isto poderá acontecer, quando estamos a investigar suspeitas de uma situação fraudulenta associada ao seu seguro;
O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para proteger os seus interesses vitais. Por exemplo, quando estiver em causa um pedido associado a um seguro de sequestro.
Deu-nos o seu consentimento explícito para que utilizemos informação pessoal sensível a seu respeito.
Poderá encontrar mais detalhes sobre os nossos “fundamentos legais” para tratar os seus dados nas páginas seguintes.
| Finalidades do tratamento | Fundamento legal para utilizar os seus dados pessoais | Fundamento legal para usar informação pessoal sensível |
Realizar averiguações referentes a fraude, crédito e branqueamento de capitais. |
O tratamento é necessário para a fase pré-contratual ou para a execução do contrato de seguro; Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (evitar fraudes e outros crimes financeiros). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; É necessária para prevenir ou detetar crimes; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Para determinar, exercer ou defender direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para analisar o seu pedido de seguro ou renovar e fornecer-lhe uma proposta de apólice. |
O tratamento é necessário para a fase pré-contratual ou para a execução do contrato de seguro; Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para analisar e gerir o seu pedido de apólice e o processo de aprovação). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para fazer a gestão do seu contrato de seguro, incluindo, a receção de pagamentos e introduzir as alterações que nos tenha solicitado. |
O tratamento é necessário para a fase pré-contratual ou para a execução do contrato de seguro; Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (gerir o seu contrato de seguro). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para gerir as participações de seguros. |
O tratamento é necessário para execução do contrato de seguro; Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para avaliar e pagar as participações de sinistro e gerir o processo associado às participações); A utilização dos dados é necessária para defesa dos seus interesses vitais. |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; A utilização dos dados é necessária para defesa dos seus interesses vitais; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para prevenir e investigar fraudes e outros crimes. |
O tratamento é necessário para a fase pré-contratual ou para a execução do contrato de seguro; Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (prevenir e detetar fraudes e outros crimes financeiros). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; É necessário para prevenir ou detetar a prática de crimes; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para comunicar consigo (incluindo avaliar se é uma pessoa vulnerável) e resolver quaisquer reclamações que tenha. |
O tratamento é necessário para a fase pré-contratual ou para a execução do contrato de seguro; Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para lhe enviar comunicações, registar e investigar quaisquer reclamações e garantir que futuras reclamações são processadas adequadamente). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para cumprir com exigências regulatórias e legais a que estamos sujeitos. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para disponibilizar formação adequada de qualidade e segurança (por exemplo, recorrendo à monitorização e gravação das chamadas para os nossos números de contacto, ou através da realização de inquéritos de satisfação). |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos. |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para nos permitir gerir a nossa operações e atividade comercial, como por exemplo, a manutenção dos nossos registos contabilísticos, desenvolver as nossas análises aos resultados financeiros, utilizar a informação para cumprimento dos requisitos internos de auditoria e receber acessória profissional. (ex. acessória fiscal ou legal). |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para gerir de forma eficiente a nossa atividade comercial); Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para elaboração de modelos de risco e ajustamento dos nossos preços e produtos. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para desenvolver e melhorar os produtos e serviços que disponibilizamos). |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para participar e reclamar em seguros por nós subscritos. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (garantir que temos um seguro adequado). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para desenvolver análises de marketing, segmentação de clientes e planeamento de campanhas. |
Deu-nos o seu consentimento explícito; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para planear as nossas atividades de marketing). |
Não é aplicável. |
Para lhe disponibilizar informações de marketing de acordo com as suas preferências que nos tenha comunicado. |
Deu-nos o seu consentimento explícito; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para lhe enviar comunicações sobre outros serviços e produtos que disponibilizamos). |
Não é aplicável. |
Para adquirir ou vender empresas do grupo ou para restruturar a nossa organização. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para adquirir ou vender empresas do Grupo ou para restruturar a nossa organização); Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Ocasionalmente, poderemos partilhar as suas informações pessoais com as outras empresas do nosso grupo ou com terceiros. Manteremos a confidencialidade dos seus dados pessoais e apenas os partilharemos com as entidades indicadas abaixo e para os fins acima definidos.
Se quiser obter mais informações sobre a forma como partilhamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco usando os contactos indicados na secção 10 da presente Política de Privacidade.
Quando for pertinente, partilharemos os seus dados com:
Os nossos parceiros de seguros e resseguros como, por exemplo, corretores, outras (res)seguradoras ou outras empresas que atuem como distribuidores de (res)seguros;
Outras entidades terceiras que nos auxiliam na administração da sua apólice de seguro ou participações como, por exemplo, gestores de risco, gestores de sinistro, contabilistas, auditores, bancos, advogados e outros especialistas, incluindo especialistas médicos;
Empresas que lhe fornecem determinados serviços como, por exemplo, uma cobertura de emergência para a sua casa e para despesas legais;
Os nossos reguladores;
Outras seguradoras;
Agências de deteção de fraude e outros terceiros que operam e mantêm registos de deteção de fraude (incluindo a base de dados de seguro de veículos) ou realizam investigações em casos de suspeita de fraude de seguros;
A polícia e outras entidades terceiras (como bancos ou outras companhias de seguros);
Outras seguradoras que fornecem o nosso próprio seguro;
Entidades ligadas à indústria seguradora (como por exemplo a Associação Portuguesa de Seguradores);
Agências de referência de crédito e terceiros que realizam análises de risco em nosso nome;
Os nossos próprios fornecedores como, por exemplo, fornecedores de TI, avaliadores, auditores, advogados, fornecedores de gestão de documentos, fornecedores externos de gestão de processos e consultores fiscais;
Terceiros que lidam com o nosso marketing direto em nosso nome (isto inclui, por exemplo, a inclusão ou supressão das suas informações pessoais das nossas listas de contactos, o envio de comunicações de marketing e a análise de respostas às nossas comunicações de marketing);
Páginas de redes sociais (como por exemplo Facebook) para desenvolver campanhas de marketing;
Determinadas entidades terceiras relacionadas com qualquer venda, transferência ou alienação dos nossos negócios; ou
Quando necessário, tribunais e outras instituições de resolução alternativa de litígios (por exemplo, árbitros e mediadores).
Esta secção ser-lhe-á aplicável caso tenha feito uma participação em relação a um terceiro seguro por uma apólice da Hiscox. Por exemplo, se estiver envolvido num acidente de viação com um terceiro segurado por nós.
Sempre que legalmente seja exigível prestar-lhe informações prévias, dar-lhe-emos essa informação na altura.
Informações gerais como, por exemplo, o seu nome, morada, informações de contacto, data de nascimento e género.
Dados necessários para a sua identificação como, por exemplo, o seu número de cartão de cidadão ou bilhete de identidade, passaporte, número da carta de condução ou número de identificação fiscal.
Informações relativas à sua atividade profissional, incluindo o cargo que ocupa, a sua qualidade de Administrador, Gerente ou sócio, percurso profissional, percurso académico e habilitações profissionais.
Informações relativas à participação ou reclamação que tenha apresentado. Nestes casos, as informações que tratamos dependem do tipo de participação em causa. Por exemplo, no caso de uma participação de sinistro feita no seguimento de um acidente de viação, poderemos tratar informações pessoais relacionadas com o seu veículo e os condutores associados à sua apólice.
Informações relativas a apólices de seguro ou participações anteriores.
Informações financeiras como, por exemplo, detalhes sobre o seu banco e informações referentes a pagamentos e transferências.
Informações (incluindo fotografias) obtidas no decurso de averiguações realizadas com recurso a fontes publicamente disponíveis como, por exemplo, órgãos de comunicação social e páginas de redes sociais, quando existam suspeitas de qualquer atividade fraudulenta.
Informações que obtemos como resultado da consulta de pautas públicas de devedores, editais, ou de registos públicos de sanções ou condenações.
Informações como o seu endereço de IP e o histórico de navegação obtidos através do uso de cookies. Poderá encontrar mais informações sobre este assunto na nossa política de cookies que está disponível neste endereço.
Informações obtidas durante as suas conferências telefónicas connosco, caso estas se encontrem gravadas e tenha consentido a sua gravação.
Informações relativas a condenações criminais de que tenha sido objeto (incluindo infrações penais e contra-ordenações não transitadas em julgado, bem como toda e qualquer documentação relacionada com o processo, sentença judicial ou condenação criminal)
Quando a informação for relevante no contexto da apólice em causa, poderemos ter de tratar dados referentes ao seu estado de saúde, atual e passado. Por exemplo, se sofrer uma lesão enquanto estiver num imóvel seguro pela Hiscox e o proprietário do imóvel participar a ocorrência, enquanto sinistro coberto pela referida apólice de seguro.
Em circunstâncias pontuais, poderemos ter de tratar outros dados, pessoais sensíveis incluindo detalhes sobre a sua raça; etnia; crenças religiosas ou filosóficas; opiniões políticas; filiação sindical; dados genéticos ou biométricos ou dados relativos à sua vida sexual ou orientação sexual, caso tal seja relevante para a apólice em causa ou reclamação apresentada. Por exemplo, poderemos tratar dados relacionadas com as suas crenças religiosas, quando essa informação assumir relevância no contexto do seu tratamento médico.
Recolheremos os seus dados pessoais diretamente através de si e das seguintes entidades:
Diretamente do titular da apólice do seguro;
De terceiras entidades envolvidas na apólice de seguro ou participação em causa (como por exemplo, os nossos parceiros comerciais e representantes, mediadores ou outras seguradoras, reclamantes, demandados ou testemunhas de um sinistro);
De terceiras entidades que nos prestam um serviço relacionado com as nossas apólices de seguros ou participações (como gestores de risco, gestores de sinistros e médicos especialistas);
Através de fontes publicamente disponíveis como, por exemplo, motores de busca na internet, órgãos de comunicação social e páginas de redes sociais;
Através de outras empresas dentro do grupo Hiscox;
Através de empresas de referência de crédito;
Através de agências e bases de dados de entidades públicas e privadas, relacionadas com a deteção de crimes financeiros e a prevenção de fraudes;
Entidades terceiras que disponibilizam informações obtidas mediante consulta de pautas públicas de devedores, editais, ou de registos públicos de sanções ou condenações;
Através da polícia e outras entidades públicas, nomeadamente, a Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária, ou à Administração Fiscal e Aduaneira, Polícia de Segurança Pública e outras entidades de segurança pública;
Entidades relacionadas com a indústria seguradora, como por exemplo, a Associação Portuguesa de Seguradores;
Em casos excecionais, através de investigadores privados;
Através de terceiros, fornecedores de dados (por exemplo, em relação aos dados relativos a modelos de cheias e dados referentes a questionários e a avaliações de imóveis);
Administradores e fornecedores de terceiras entidades que nomeamos para nos ajudar a desenvolver o nosso trabalho diário, incluindo suporte de TI, atuários, auditores, advogados, empresas de gestão documental, empresas externas de gestão de processos, os nossos subcontratantes e assessores fiscais;
Através dos nossos próprios sites; e
Terceiras entidades relacionadas com qualquer compra, transferência ou alienação do nosso negócio.
Poderemos utilizar os seus dados para um conjunto de diferentes finalidades. Para cada finalidade teremos de ter um “fundamento legal” para utilizar os seus dados.
Quando a informação diga respeito “informação pessoal sensível”, teremos de ter um “fundamento legal”, específico e uma justificação adicional para o tratamento desses dados.
Temos uma obrigação legal ou regulatória para utilizar os referidos dados. Por exemplo, o nosso regulador obriga-nos a manter registos sobre as transações realizadas.
Temos necessidades decorrentes do próprio negócio (muitas vezes chamados de “interesses legítimos”) para utilizar os seus dados pessoais. Recorremos a este fundamento para justificar a manutenção e registo das nossas atividades, formação e controlo de qualidade, bem como para o desenvolvimento e a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Deu-nos o seu consentimento explicito para o tratamento de informação pessoal sensível.
Quando os dados que temos de tratar digam respeito a informação pessoal sensível teremos de ter um “fundamento legal” adicional. Recorreremos aos seguintes fundamentos legais quando tratarmos informações pessoais sensíveis:
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, por motivos relacionados com a sua apólice de seguros e existe um interesse publico substancial associado a essa utilização. Estes fundamentos englobam, nomeadamente, a gestão de participações e a prevenção e deteção de fraudes;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para a determinação, exercício ou defesa de direitos. Isto poderá acontecer por exemplo, quando somos demandados num processo judicial, queremos intentar um processo judicial, ou quando estamos a analisar uma ação judicial que um terceiro lhe tenha movido;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para cumprir ou auxiliar um terceiro a cumprir com obrigações, relacionadas com ilegalidades ou ilicitudes e exista um interesse público substancial nessa utilização;
Deu-nos o seu consentimento explicito para o tratamento de informação pessoal sensível.
Poderá encontrar mais detalhes sobre os nossos “fundamentos legais” para tratar os seus dados nas páginas seguintes.
| Finalidades do tratamento | Fundamento legal para utilizar os seus dados pessoais | Fundamento legal para usar informação pessoal sensível |
Para gerir participações. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para aceder e pagar a sua participação e gerir internamente o processo de participações); Temos de usar a informação para cumprir com as nossas obrigações legais. |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Realizar averiguações relacionadas com deteção de fraudes, crédito e branqueamento de capitais. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (evitar fraudes e outros crimes financeiros). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; É necessária para prevenir ou detetar a prática de crimes; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Para exercer ou defender direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para comunicar consigo (incluindo avaliar se é uma pessoa vulnerável) e resolver quaisquer reclamações que tenha. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para lhe enviar comunicações, registar e investigar quaisquer reclamações e garantir que futuras reclamações são processadas adequadamente). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para cumprir com exigências regulatórias e legais a que estamos sujeitos. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para disponibilizar formação adequada de qualidade (por exemplo, recorrendo à monitorização e gravação das chamadas para os nossos números de contacto, ou através da realização de inquéritos de satisfação). |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos). |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para nos permitir gerir a nossa operações e atividade comercial, como por exemplo, a manutenção dos nossos registos contabilísticos, desenvolver as nossas análises aos resultados financeiros, utilizar a informação para cumprimento dos requisitos internos de auditoria e receber acessória profissional. (ex. acessória fiscal ou legal). |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para gerir de forma eficiente a nossa atividade comercial); Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para prevenir e investigar fraudes e outros crimes. |
O tratamento é necessário para a fase pré-contratual ou para a execução do contrato de seguro; Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (evitar fraudes e outros crimes financeiros). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; É necessário para prevenir ou detetar a prática de crimes; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para elaboração de modelos de risco e adaptação dos nossos preços e produtos. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos). |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para subscrever e participar nos seguros subscritos por nós. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para garantir que temos um seguro apropriado devidamente subscrito). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro. Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para adquirir ou vender companhias do grupo ou para restruturar a nossa organização. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para adquirir ou vender empresas do Grupo ou para restruturar a nossa organização); Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Ocasionalmente, poderemos partilhar as suas informações pessoais com as outras empresas do nosso grupo ou com terceiros. Manteremos a confidencialidade dos seus dados pessoais e apenas os partilharemos com as entidades indicadas abaixo e para os fins acima definidos.
Se quiser obter mais informações sobre a forma como partilhamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco usando os contactos indicados na secção 10 da presente Política de Privacidade.
Quando for pertinente, partilharemos os seus dados com:
Os nossos parceiros de seguros e resseguros como, por exemplo, corretores, outras (res)seguradoras ou outras empresas que atuem como distribuidores de (res)seguros;
Outras entidades terceiras que nos auxiliam na administração da sua apólice de seguro ou participações como, por exemplo, gestores de risco, gestores de sinistro, contabilistas, auditores, bancos, advogados e outros especialistas, incluindo especialistas médicos;
Empresas que lhe fornecem determinados serviços como, por exemplo, uma cobertura de emergência para a sua casa e para despesas legais;
Os nossos reguladores;
Outras seguradoras;
Agências de deteção de fraude e outros terceiros que operam e mantêm registos de deteção de fraude (incluindo a base de dados de seguro de veículos) ou realizam investigações em casos de suspeita de fraude de seguros;
A polícia e outras entidades terceiras (como bancos ou outras companhias de seguros);
Outras seguradoras que fornecem o nosso próprio seguro;
Entidades ligadas à indústria seguradora (como por exemplo a Associação Portuguesa de Seguradores);
Agências de referência de crédito e terceiros que realizam análises de risco em nosso nome;
Os nossos próprios fornecedores como, por exemplo, fornecedores de TI, avaliadores, auditores, advogados, fornecedores de gestão de documentos, fornecedores externos de gestão de processos e consultores fiscais;
Terceiros que lidam com o nosso marketing direto em nosso nome (isto inclui, por exemplo, a inclusão ou supressão das suas informações pessoais das nossas listas de contactos, o envio de comunicações de marketing e a análise de respostas às nossas comunicações de marketing);
Páginas de redes sociais (como por exemplo Facebook) para desenvolver campanhas de marketing;
Determinadas entidades terceiras relacionadas com qualquer venda, transferência ou alienação dos nossos negócios; ou
Quando necessário, tribunais e outras instituições de resolução alternativa de litígios (por exemplo, árbitros e mediadores).
Esta secção ser-lhe-á aplicável caso os seus dados pessoais tenham sido tratados no seguimento de uma participação apresentada ao abrigo de uma apólice de seguro comercial detida por terceiros (por exemplo, se for membro da tripulação num navio ou aeronave segura na Hiscox) ou de uma apólice de seguro que tenhamos fornecido a outra seguradora.
Informações gerais como, por exemplo, o seu nome, morada, informações de contacto, data de nascimento e género.
Dados necessários para a sua identificação como, por exemplo, o seu número de cartão de cidadão ou bilhete de identidade, passaporte, número da carta de condução ou número de identificação fiscal.
Informações relativas à sua atividade profissional, incluindo o cargo que ocupa, a sua qualidade de Administrador, Gerente ou sócio, percurso profissional, percurso académico e habilitações profissionais.
Informações referentes a qualquer participação que tenha feito.
Informações relativas a apólices de seguro que tenha contratado ou participações anteriores que tenha feito.
Informações financeiras como, por exemplo, detalhes sobre o seu banco e informações referentes a pagamentos e transferências.
Informações (incluindo fotografias) obtidas como resultado da realização de verificações de fontes publicamente disponíveis como, por exemplo, órgãos de comunicação social e páginas de redes sociais, sempre que exista fundadas suspeitas de atividades fraudulentas.
Informações que obtemos como resultado da consulta de pautas públicas de devedores, editais, ou de registos públicos de sanções ou condenações.
Informações como o seu endereço de IP e o histórico de navegação obtidos através do uso de cookies.
Poderá encontrar mais informações sobre este assunto na nossa política de cookies à qual poderá aceder neste endereço.
Informações relativas a condenações criminais de que tenha sido objeto (incluindo infrações penais e contra-ordenações, não transitadas em julgado, bem como toda e qualquer documentação relacionada com o processo, sentença judicial ou condenação criminal).
Quando a informação for relevante no contexto da apólice em causa, poderemos ter de tratar dados referentes ao seu estado de saúde, atual e passado. Por exemplo, no caso de sofrer uma lesão enquanto estiver num imóvel segurado pela Hiscox e o proprietário do imóvel participar a ocorrência, enquanto sinistro coberto pela referida apólice de seguro.
Em circunstâncias pontuais, poderemos ter de tratar outras categorias especiais de dados, incluindo detalhes sobre a sua raça; etnia; crenças religiosas ou filosóficas; opiniões políticas; filiação sindical; dados genéticos ou biométricos ou dados relativos à sua vida sexual ou orientação sexual, caso tal seja relevante para a apólice em causa. Por exemplo, poderemos tratar dados relacionadas com as suas crenças religiosas, quando essa informação assumir relevância no contexto do seu tratamento médico.
Recolheremos os seus dados pessoais diretamente através de si e das seguintes entidades:
Diretamente do titular da apólice de seguro;
De terceiras entidades envolvidas na apólice de seguro ou participação em causa (como por exemplo, os nossos parceiros comerciais e representantes, mediadores ou outras seguradoras, reclamantes, demandados ou testemunhas de um sinistro);
De terceiras entidades que nos prestam um serviço relacionado com as nossas apólices de seguros ou participações (como gestores de risco, gestores de sinistros e médicos especialistas);
Através de fontes publicamente disponíveis como, por exemplo, motores de busca na internet, órgãos de comunicação social e páginas de redes sociais;
Através de outras empresas dentro do grupo Hiscox;
Através de agências de referência de crédito;
através de agências e bases de dados de entidades públicas e privadas, relacionadas com a deteção de crimes financeiros e à prevenção de fraudes;
De fornecedores de serviços que disponibilizam o resultado de pautas públicas de devedores, editais, ou de registos públicos de sanções ou condenações;
Através da polícia e outras entidades públicas, nomeadamente, a Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária, ou à Administração Fiscal e Aduaneira, Polícia de Segurança Pública e outras entidades de segurança pública;
Entidades relacionadas com a indústria seguradora, como por exemplo, a Associação Portuguesa de Seguradores;
Em casos excecionais, através de investigadores privados;
Através de terceiros, fornecedores de dados (por exemplo, em relação aos dados relativos a modelos de cheias e dados referentes a questionários e a avaliações de imóveis);
Através de administradores e fornecedores de terceiras entidades que nomeamos para nos ajudar a desenvolver o nosso trabalho diário, incluindo suporte de TI, atuários, auditores, advogados, empresas de gestão documental, empresas externas de gestão de processos, os nossos subcontratantes e assessores fiscais;
Através dos nossos próprios sites; e
Através de terceiras entidades relacionadas com qualquer compra, transferência ou alienação do nosso negócio.
Poderemos utilizar os seus dados para um conjunto de diferentes finalidades. Para cada finalidade teremos de ter um “fundamento legal” para utilizar os seus dados.
Quando a informação diga respeito a “informação pessoal sensível”, teremos de ter um “fundamento legal”, específico e uma justificação adicional para o tratamento desses dados.
O tratamento dos seus dados pessoais pode decorrer de uma obrigação legal ou regulatória à qual estejamos vinculados. Por exemplo, o nosso regulador obriga-nos a manter registos sobre as transações realizadas.
O tratamento dos seus dados pessoais poderá decorrer do cumprimento das necessidades do negócio (muitas vezes chamados de “interesses legítimos”). Recorremos a este fundamento para justificar a manutenção dos registos associados à nossa atividade, formação e controlo de qualidade, bem como para o desenvolvimento e aperfeiçoamento dos nossos produtos e serviços.
O tratamento dos seus dados pessoais poderá ser necessário para proteger os seus interesses vitais. Por exemplo, quando estiver em causa um pedido associado a um seguro de sequestro.
Quando tenha dado o seu consentimento para que usemos os seus dados pessoais.
Quando a informação que tenhamos de tratar diga respeito a “informação pessoal sensível”, teremos de ter um fundamento legal adicional. Recorreremos aos seguintes fundamentos legais quando tratarmos “informação pessoal sensível”:
Necessitamos de tratar informação pessoal sensível a seu respeito, por motivos relacionados com a sua apólice de seguros e existe um interesse publico substancial associado a essa utilização. Estes fundamentos englobam, nomeadamente, a gestão de participações e a prevenção e deteção de fraudes;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para cumprir ou auxiliar um terceiro a cumprir com obrigações, relacionadas com atividades ilegais e ilícitas e existe um interesse público substancial nessa utilização;
Necessitamos de utilizar informação pessoal sensível a seu respeito, para determinação, exercício ou defesa de direitos. Isto poderá acontecer por exemplo, quando somos demandados num processo judicial, queremos intentar um processo judicial, ou quando estamos a analisar uma ação judicial que um terceiro lhe tenha movido;
A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos;
O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para proteger os seus interesses vitais. Por exemplo, quando estiver em causa um pedido associado a um seguro de sequestro.
Deu-nos o seu consentimento explícito para que utilizemos informação pessoal sensível a seu respeito. Poderá encontrar mais detalhes sobre os nossos “fundamentos legais” para tratar os seus dados nas páginas seguintes.
| Finalidades do tratamento | Fundamento legal para utilizar os seus dados pessoais | Fundamento legal para usar informação pessoal sensível |
Realizar averiguações relacionadas com deteção de fraudes, crédito e branqueamento de capitais. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (evitar fraudes e outros crimes financeiros). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; É necessário para prevenir ou detetar a prática de crimes; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Para exercer ou defender direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para gerir quaisquer participações que faça ao abrigo da sua apólice Hiscox. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (avaliar e pagar a sua participação e gerir o processo de participação de sinistros). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; É necessária para prevenir ou detetar a prática de crimes; A utilização é necessária para cumprir com exigência regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Para exercer ou defender direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para cumprir com exigências regulatórias e legais a que estamos sujeitos. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para comunicar consigo (incluindo avaliar se é uma pessoa vulnerável) e resolver quaisquer reclamações que tenha. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para lhe enviar comunicações, registar e investigar quaisquer reclamações e garantir que futuras reclamações são processadas adequadamente). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para prevenir e investigar fraudes e outros crimes |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (evitar fraudes e outros crimes financeiros). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; É necessário para prevenir ou detetar a prática de crimes; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para disponibilizar formação adequada de qualidade (por exemplo, recorrendo à monitorização e gravação das chamadas para os nossos números de contacto, ou através da realização de inquéritos de satisfação). |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos). |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para nos permitir gerir a nossa operações e atividade comercial, como por exemplo, a manutenção dos nossos registos contabilísticos, desenvolver as nossas análises aos resultados financeiros, utilizar a informação para cumprimento dos requisitos internos de auditoria e receber acessória profissional. (ex. acessória fiscal ou legal). |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para gerir de forma eficiente a nossa atividade comercial); Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para elaboração de modelos de risco e adaptação dos nossos preços e produtos. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos). |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para adquirir ou vender companhias do grupo ou para restruturar a nossa organização. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para adquirir ou vender empresas do Grupo ou para restruturar a nossa organização); Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Ocasionalmente, poderemos partilhar as suas informações pessoais com as outras empresas do nosso grupo ou com terceiros. Manteremos a confidencialidade dos seus dados pessoais e apenas os partilharemos com as entidades abaixo indicadas e para as finalidades acima referidas.
Se quiser obter mais informações sobre a forma como partilhamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco usando os contactos indicados na secção 10 da presente Política de Privacidade.
Quando for pertinente, partilharemos os seus dados com:
Os nossos parceiros de seguros e resseguros como, por exemplo, corretores, outras (res)seguradoras ou outras empresas que atuem como distribuidores de (res)seguros;
Outras entidades terceiras que nos auxiliam na administração da sua apólice de seguro ou participações como, por exemplo, gestores de risco, gestores de sinistro, contabilistas, auditores, bancos, advogados e outros especialistas, incluindo especialistas médicos;
Empresas que lhe fornecem determinados serviços como, por exemplo, uma cobertura de emergência para a sua casa e para despesas legais;
Os nossos reguladores;
Outras seguradoras;
Agências de deteção de fraude e outros terceiros que operam e mantêm registos de deteção de fraude (incluindo a base de dados de seguro de veículos) ou realizam investigações em casos de suspeita de fraude de seguros;
A polícia e outras entidades terceiras (como bancos ou outras companhias de seguros);
Outras seguradoras que fornecem o nosso próprio seguro;
Entidades ligadas à indústria seguradora (como por exemplo a Associação Portuguesa de Seguradores);
Agências de referência de crédito e terceiros que realizam análises de risco em nosso nome;
Os nossos próprios fornecedores como, por exemplo, fornecedores de TI, avaliadores, auditores, advogados, fornecedores de gestão de documentos, fornecedores externos de gestão de processos e consultores fiscais;
Terceiros que lidam com o nosso marketing direto em nosso nome (isto inclui, por exemplo, a inclusão ou supressão das suas informações pessoais das nossas listas de contactos, o envio de comunicações de marketing e a análise de respostas às nossas comunicações de marketing);
Páginas de redes sociais (como por exemplo Facebook) para desenvolver campanhas de marketing;
Determinadas entidades terceiras relacionadas com qualquer venda, transferência ou alienação dos nossos negócios; ou
Quando necessário, tribunais e outras instituições de resolução alternativa de litígios (por exemplo, árbitros e mediadores).
Esta secção ser-lhe-á aplicável caso tenha sido testemunha de um incidente que tenha sido objeto de uma participação ao abrigo de uma apólice da Hiscox.
Informações gerais de identificação como, por exemplo, o seu nome, morada, informações de contacto, data de nascimento e género.
Dados necessários para a sua identificação como, por exemplo, o seu número de cartão de cidadão ou bilhete de identidade, passaporte, número da carta de condução ou número de identificação fiscal.
Informações referentes ao incidente que testemunhou.
Dependendo da natureza do incidente que testemunhou, e somente quando essa informação for relevante para a nossa análise, poderemos tratar informações relativas às suas condenações criminais (incluindo infrações penais e contra-ordenações, não transitadas em julgado e qualquer sentença judicial ou condenação criminal) ou detalhes sobre a sua condição física ou psicológica atual ou passada.
Em circunstâncias pontuais, poderemos ter de tratar outras categorias especiais de dados, incluindo detalhes sobre a sua raça; etnia; crenças religiosas ou filosóficas; opiniões políticas; filiação sindical; dados genéticos ou biométricos ou dados relativos à sua vida sexual ou orientação sexual, caso tal informação assuma uma importância de relevo no contexto ou no desempenho do seu papel enquanto testemunha.
Recolheremos os seus dados pessoais diretamente através de si e das seguintes entidades:
De terceiras entidades envolvidas no sinistro que tenha assistido (como por exemplo, corretores ou outras seguradoras, reclamantes, demandados ou outras testemunhas);
Outras terceiras entidades que disponibilizem um serviço associado à participação referente ao sinistro que tenha testemunhado (como gestores de risco, gestores de sinistros e médicos especialistas);
Através de fontes publicamente disponíveis como, por exemplo, audiências de julgamento, editais públicos, listagens publicas de insolvências, motores de busca na internet, órgãos de comunicação social e páginas de redes sociais;
Através de outras empresas dentro do grupo Hiscox.
Poderemos utilizar os seus dados para um conjunto de diferentes finalidades. Para cada finalidade teremos de ter um “fundamento legal” para utilizar os seus dados.
Quando a informação diga respeito “informação pessoal sensível”, teremos de ter um “fundamento legal”, específico e uma justificação adicional para o tratamento desses dados.
Temos uma obrigação legal ou regulatória para utilizar os referidos dados. Por exemplo, o nosso regulador obriga-nos a manter registos sobre as transações realizadas.
Temos necessidades decorrentes do próprio negócio (muitas vezes chamados de “interesses legítimos”) para utilizar os seus dados pessoais. Recorremos a este fundamento para justificar a manutenção e registo das nossas atividades, formação e controlo de qualidade, bem como para o desenvolvimento e a melhoria (aprimoramento) dos nossos produtos e serviços.
Deu-nos o seu consentimento para o tratamento de informação pessoal sensível.
Quando os dados que temos de tratar digam respeito a “informação pessoal sensível” teremos de ter um “fundamento legal” adicional. Recorreremos aos seguintes fundamentos legais quando tratarmos informações pessoais sensíveis:
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, por motivos relacionados com a sua apólice de seguros e existe um interesse publico substancial associado a essa utilização. Estes fundamentos englobam, nomeadamente, a gestão de participações e a prevenção e deteção de fraudes;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para a determinação, exercício ou defesa de direitos. Isto poderá acontecer por exemplo, quando somos demandados num processo judicial, queremos intentar um processo judicial, ou quando estamos a analisar uma ação judicial que um terceiro lhe tenha movido;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para prevenir ou detetar a prática de crimes e existe um interesse publico substancial, associado a essa utilização. Isto poderá acontecer quando estamos a investigar as suspeitas de uma fraude;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para cumprir ou auxiliar um terceiro a cumprir com obrigações, relacionadas com ilegalidades ou ilicitudes e exista um interesse público substancial nessa utilização;
Deu-nos o seu consentimento explicito para o tratamento de informação pessoal sensível.
Poderá encontrar mais detalhes sobre os nossos fundamentos legais para tratar os seus dados nas seções seguintes.
| Finalidades do tratamento | Fundamento legal para utilizar os seus dados pessoais | Fundamento legal para usar informação pessoal sensível |
Para investigar e gerir participações feitas ao abrigo da apólice de seguro. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (analisar e pagar reclamações e gerir o processo de gestão de sinistros. |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para nos permitir gerir a nossa operações e atividade comercial, como por exemplo, a manutenção dos nossos registos contabilísticos, desenvolver as nossas análises aos resultados financeiros, utilizar a informação para cumprimento dos requisitos internos de auditoria e receber acessória profissional. (ex. acessória fiscal ou legal). |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para gerir de forma eficiente a nossa atividade comercial). |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para cumprir com exigências regulatórias e legais a que estamos sujeitos. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para cumprir com as nossas obrigações legais e regulatórias); Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro. A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Deu-nos o seu consentimento explícito; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos. |
Para prevenir e investigar fraudes e outros crimes. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (evitar fraudes e outros crimes financeiros). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; É necessário para prevenir ou detetar a prática de crimes; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para comunicar consigo (incluindo avaliar se é uma pessoa vulnerável) e resolver quaisquer reclamações que tenha. |
Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante; Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para lhe enviar comunicações, registar e investigar quaisquer reclamações e garantir que futuras reclamações são processadas adequadamente). |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos; Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para disponibilizar formação adequada de qualidade e segurança (por exemplo, recorrendo à monitorização e gravação das chamadas para os nossos números de contacto). |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos). |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Para adquirir ou vender companhias do grupo ou para restruturar a nossa organização. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para adquirir ou vender empresas do Grupo ou para restruturar a nossa organização); Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
Deu-nos o seu consentimento explícito. |
Ocasionalmente, poderemos partilhar as suas informações pessoais com as outras empresas do nosso grupo ou com terceiros. Manteremos a confidencialidade dos seus dados pessoais e apenas os partilharemos com as entidades abaixo indicadas e para as finalidades acima referidas.
Se quiser obter mais informações sobre a forma como partilhamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco usando os contactos indicados na secção 10 da presente Política de Privacidade.
Quando for pertinente, partilharemos os seus dados com:
Os nossos parceiros de seguros e resseguros como, por exemplo, corretores, outras (res)seguradoras ou outras empresas que atuem como distribuidores de (res)seguros;
Outras entidades terceiras que nos auxiliam na administração da sua apólice de seguro ou participações como, por exemplo, gestores de risco, gestores de sinistro, contabilistas, auditores, bancos, advogados e outros especialistas, incluindo especialistas médicos;
Empresas que lhe fornecem determinados serviços como, por exemplo, uma cobertura de emergência para a sua casa e para despesas legais;
Os nossos reguladores;
Outras seguradoras;
Agências de deteção de fraude e outros terceiros que operam e mantêm registos de deteção de fraude (incluindo a base de dados de seguro de veículos) ou realizam investigações em casos de suspeita de fraude de seguros;
A polícia e outras entidades terceiras (como bancos ou outras companhias de seguros);
Outras seguradoras que fornecem o nosso próprio seguro;
Entidades ligadas à indústria seguradora (como por exemplo a Associação Portuguesa de Seguradores);
Agências de referência de crédito e terceiros que realizam análises de risco em nosso nome;
Os nossos próprios fornecedores como, por exemplo, fornecedores de TI, avaliadores, auditores, advogados, fornecedores de gestão de documentos, fornecedores externos de gestão de processos e consultores fiscais;
Terceiros que lidam com o nosso marketing direto em nosso nome (isto inclui, por exemplo, a inclusão ou supressão das suas informações pessoais das nossas listas de contactos, o envio de comunicações de marketing e a análise de respostas às nossas comunicações de marketing);
Páginas de redes sociais (como por exemplo Facebook) para desenvolver campanhas de marketing;
Determinadas entidades terceiras relacionadas com qualquer venda, transferência ou alienação dos nossos negócios; ou
Quando necessário, tribunais e outras instituições de resolução alternativa de litígios (por exemplo, árbitros e mediadores).
Esta secção ser-lhe-á aplicável casos seja um corretor que negoceie connosco, um representante designado ou outro parceiro comercial como, por exemplo, um fornecedor.
Informações gerais como, por exemplo, o seu nome, morada, informações de contacto, data de nascimento e género.
Informações relativas à sua atividade profissional, incluindo o cargo que ocupa, a sua qualidade de Administrador, Gerente ou sócio, percurso profissional, percurso académico e habilitações profissionais.
Informações que obtemos como resultado da consulta de pautas públicas de devedores, editais, ou de registos públicos de sanções ou condenações.
Outras informações (incluindo informações publicamente disponíveis) obtidas como parte das nossas averiguações e auditorias “Due Diligence”.
Informações relativas a condenações criminais de que tenha sido objeto (incluindo infrações penais e contra-ordenações não transitadas em julgado, bem como toda e qualquer documentação relacionada com o processo, sentença judicial ou condenação criminal).
Para além de recolher os dados diretamente através de si, também recolheremos dados através:
Faturas, contratos, políticas, correspondência e cartões de visita;
Outras empresas do Grupo Hiscox;
Fontes publicas abertas como motores de busca na internet;
De fornecedores de serviços que disponibilizam o resultado de pautas públicas de devedores, editais, ou de registos públicos de sanções ou condenações.
Poderemos utilizar os seus dados para um conjunto de diferentes finalidades. Para cada finalidade teremos de ter um “fundamento legal” para utilizar os seus dados.
Quando a informação diga respeito “informação pessoal sensível”, teremos de ter um “fundamento legal”, específico e uma justificação adicional para o tratamento desses dados.
Temos uma obrigação legal ou regulatória para utilizar os referidos dados. Por exemplo, o nosso regulador obriga-nos a manter registos sobre as transações realizadas.
Temos necessidades decorrentes do próprio negócio (muitas vezes chamados de “interesses legítimos”) para utilizar os seus dados pessoais. Recorremos a este fundamento para justificar a manutenção e registo das nossas atividades, formação e controlo de qualidade, bem como para o desenvolvimento e a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Deu-nos o seu consentimento para o tratamento de informação pessoal sensível.
Quando os dados que temos de tratar digam respeito a “informação pessoal sensível” teremos de ter um “fundamento legal” adicional. Recorreremos aos seguintes fundamentos legais quando tratarmos informações pessoais sensíveis:
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, por motivos relacionados com a sua apólice de seguros e existe um interesse publico substancial associado a essa utilização. Estes fundamentos englobam, nomeadamente, a gestão de participações e a prevenção e deteção de fraudes;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para a determinação, exercício ou defesa de direitos. Isto poderá acontecer por exemplo, quando somos demandados num processo judicial ou queremos nós intentar um processo judicial;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para prevenir ou detetar a prática de crimes e existe um interesse publico substancial, associado a essa utilização. Isto poderá acontecer quando estamos a investigar as suspeitas de uma fraude;
Necessitamos de tratar “informação pessoal sensível” a seu respeito, para cumprir ou auxiliar um terceiro a cumprir com obrigações, relacionadas com ilegalidades ou ilicitudes e exista um interesse público substancial nessa utilização.
Poderá encontrar mais detalhes sobre os nossos fundamentos legais para tratar os seus dados nas seções seguintes.
| Finalidades do tratamento | Fundamento legal para utilizar os seus dados pessoais | Fundamento legal para usar informação pessoal sensível |
Para cumprir com as nossas obrigações legais ou regulatórias. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para cumprir com as nossas obrigações legais e regulatórias); Temos uma obrigação legal ou regulatória relevante. |
A utilização dos dados é necessária para efeitos de seguro; A utilização é necessária para cumprir com exigências regulatórias relativas à prevenção de comportamentos ilícitos ou ilegítimos; Deu-nos o seu consentimento explícito; Necessitamos de utilizar os seus dados, para determinar, exercer ou defender os nossos direitos. |
Para elaborar apólices de seguro e gerir as participações que nos apresentem. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para elaborar apólices e gerir de forma eficaz as participações). |
Não é aplicável. |
Para efeitos de relacionamento e desenvolvimento do negócio. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para gerir o relacionamento e desenvolver o negócio). |
Não é aplicável. |
Para disponibilizar formação adequada de qualidade e segurança (por exemplo, recorrendo à monitorização e gravação das chamadas para os nossos números de contacto). |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (para desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos). |
Não é aplicável. |
Para gerir e dar andamento a quaisquer questões que tenha. |
Temos um interesse legítimo para o tratamento desses dados (gerir de forma eficiente o negócio e responder dúvidas). |
Não é aplicável. |
Manteremos a confidencialidade dos seus dados pessoais e apenas os partilharemos para as finalidades acima referidas com as entidades que a seguir indicamos:
Os nossos parceiros de seguros e resseguros como, por exemplo, corretores, outras (res)seguradoras ou outras empresas que atuem como distribuidores de (res)seguros;
Os nossos reguladores;
Outras seguradoras;
Agências de deteção de fraude e outros terceiros que operam e mantêm registos de deteção de fraude (incluindo a base de dados de seguro de veículos) ou realizam investigações em casos de suspeita de fraude de seguros;
A polícia e outras entidades terceiras (como bancos ou outras companhias de seguros);
Outras seguradoras que fornecem o nosso próprio seguro;
Entidades ligadas à indústria seguradora (como por exemplo a Associação Portuguesa de Seguradores);
Agências de referência de crédito e terceiros que realizam análises de risco em nosso nome;
Os nossos próprios fornecedores como, por exemplo, fornecedores de TI, avaliadores, auditores, advogados, fornecedores de gestão de documentos, fornecedores externos de gestão de processos e consultores fiscais;
Terceiros que lidam com o nosso marketing direto em nosso nome (isto inclui, por exemplo, a inclusão ou supressão das suas informações pessoais das nossas listas de contactos, o envio de comunicações de marketing e a análise de respostas às nossas comunicações de marketing).
Poderemos usar as suas informações pessoais para lhe fornecer informações sobre produtos ou serviços que lhe possam interessar enquanto nosso cliente ou quando tiver dado o seu consentimento para que o possamos fazer. Poderemos fazer isto por e-mail ou por carta.
Estamos empenhados em enviar-lhe apenas comunicações de marketing relativamente às quais tenha manifestado o seu consentimento inequívoco para as receber. Se pretender deixar de receber comunicações de marketing, deverá para esse efeito, fazer clique na ligação "cancelar inscrição" que aparece em todos os e-mails ou dizer-nos isso mesmo quando lhe ligarmos. Caso contrário, poderá sempre entrar em contacto connosco usando os contactos indicados na secção 10 para atualizar as suas preferências de contacto.
Por favor, tenha em conta que, mesmo se optar por não receber mensagens de marketing, poderemos ainda enviar-lhe comunicações relacionadas com os nossos serviço quando necessário.
Só manteremos os seus dados pessoais durante o tempo indispensável para cumprir com as finalidades previstas na presente Política de Privacidade.
Em determinadas circunstâncias estaremos obrigados a manter os seus dados pessoais, por força de uma obrigação legal ou por imposição dos nossos reguladores.
O período de tempo concreto pelo qual guardaremos os seus dados, dependerá da relação que tenha connosco e do tipo de informações pessoais que possuímos a seu respeito. Por exemplo, se adquirir uma apólice de seguro connosco, manteremos as suas informações pessoais por mais tempo do que se tiver apenas solicitado uma proposta, mas não tiver chegado a subscrever uma apólice.
Se quiser obter mais informações relativamente aos prazos de armazenamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco usando os contactos indicados na secção 10 da presente Política de Privacidade.
Nós (ou terceiros em nossa representação) poderemos armazenar ou processar informações que recolhermos sobre si em países fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Quando realizarmos uma transferência dos seus dados pessoais para fora do EEE, tomaremos as medidas necessárias para garantir que os seus dados pessoais estão protegidos. As referidas medidas podem passar por exigir à parte que irá receber os dados, que assuma obrigações contratuais que a vinculem a proteger de forma adequada os referidos dados.
Quando realizemos transferências de dados dentro das companhias do grupo Hiscox, com base em “cláusulas contratuais tipo”, que são um conjunto de clausulas aprovadas pela Comissão Europeia.
Se quiser obter mais informações sobre os cuidados que tomamos para proteger as suas informações pessoais, entre em contacto connosco usando os contactos indicados na secção 10 da presente Política de Privacidade.
Estamos certificados pela Cyber Essentials e temos implementados um conjunto de medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo:
Medidas de segurança física como recurso a câmaras de videovigilância;
Medidas de segurança na rede, por exemplo, que permitem identificar eventuais intrusões;
Controlos de acesso como palavras passe e a utilização de um logging por utilizador;
Sistemas antivírus e identificação de malware;
Revemos periodicamente as nossas medidas de segurança. Também garantimos que os nossos colaboradores recebem formação adequada na área da segurança.
O cálculo de uma apólice é normalmente baseado na análise da probabilidade de ocorrência do facto seguro. Por exemplo utilizamos os dados que nos tenha fornecido, associados a dados que nos são fornecidos por terceiras entidades, para analisar a probabilidade de uma reclamação vir a ser apresentada e dos custos a ela associados e utilizamos essa análise, para decidir se devemos propor-lhe uma apólice e qual o valor a aplicar.
Aplicação de seguroPara alguns tipos de apólice recorremos a um procedimento automatizado para processar os dados pessoas que nos fornece para efeitos da sua apólice, juntamente com informações obtidas de terceiras entidades (tais como dados sobre inundações em habitações) para com base nessa informação, determinar o prémio a pagar. Também poderemos usar para calcular o seu prémio de seguro, quaisquer aplicações especializadas que lhe tenhamos fornecido, como benefício da sua apólice, bem como o seu historial de apólice que tenha connosco. Esta informação é necessária para lhe conseguirmos fornecer um prémio de seguro adequado.
Prevenção de fraudesPoderemos recorrer a definições de perfis para analisar a probabilidade das reclamações apresentadas serem fraudulentas ou imprecisas. Nós usamos os seus dados pessoais para avaliar e prever a ocorrência de riscos e as consequências. Nós não tomamos decisões automatizadas baseadas nestes perfis.
MarketingPoderemos recorrer à criação de perfis para lhe fornecer informação sobre os nossos produtos e benefícios que sejam adequados aos seus interesses. Também poderemos utilizar os seus dados pessoais e perfil criado para nos ajudar a melhorar os nossos materiais de marketing, as nossas comunicações de marketing direcionado e a experiência de navegação dos nossos clientes.
Analisamos os dados dos nossos clientes para identificar os seus interesses comuns e as suas preferências. Fazemos isto tomando em consideração um conjunto de informações, as quais podem incluir, juntamente com outros dados complementares à sua apólice: a sua localização ou dados demográficos (como a idade ou cargo). Estes interesses e preferências permitem-nos conhecer os nossos clientes, e enviar-lhes comunicações que sejam pertinentes e informação que considerem relevante.
Decisões individuais automatizadas
Como tantas outras seguradoras, por vezes tomamos decisões recorrendo exclusivamente a um tratamento automatizado de dados. Este processo automatizado é muitas vezes utilizado para assistir ou prever a probabilidade da ocorrência de eventos como por exemplo, a probabilidade de ser apresentada uma reclamação, o seu valor e eventual probabilidade de fraude. Isto ajuda-nos a conseguir estabelecer, de forma eficaz, o valor das nossas apólices para o concreto seguro a propor-lhe. Por exemplo, recorrendo a um processo automatizado, conseguimos apresentar-lhe um preço para uma apólice de seguro de habitação, com base na probabilidade de risco de inundação e na taxa de criminalidade associados ao seu código postal.
A maioria das decisões automatizadas que realizamos, são necessárias na fase pré-contratual ou para a execução do contrato de seguro ou ainda necessárias para efeitos de seguro. Em todos os outros casos, pedir-lhe-emos consentimento, antes de tomar qualquer decisão automatizada, que tenha um efeito jurídico ou substancialmente similar.
Nos casos em que tomemos decisões automatizadas que tenham efeitos jurídicos ou efeitos substancialmente similares, poderá solicitar que a mesma seja revista por um membro da nossa equipa. Tomaremos em consideração os seus comentários e avaliaremos se a decisão foi corretamente tomada.
Enquanto titular dos dados pessoais, a lei de proteção de dados atribui-lhe um conjunto de direitos que poderá exercer relativamente à informação que dispomos a seu respeito. O exercício destes direitos, por norma, não depende do pagamento de qualquer quantia. Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos abaixo indicados, deverá, entrar em contacto connosco, utilizando para esse efeito as referências constantes da secção 10 da presente Política de Privacidade.
Pedimos no entanto, que tenha presente as seguintes circunstâncias:
Podem existir casos em que os direitos que referimos não sejam aplicáveis;
Em alguns casos, podemos não conseguir satisfazer o seu pedido (por exemplo, quando o seu direito ou pedido conflitue com as nossas obrigações legais ou regulatórias). No entanto, responderemos sempre a qualquer pedido que nos dirigir e, se por qualquer motivo não pudermos satisfazer o seu pedido, dir-lhe-emos porquê.
Em determinadas circunstâncias, o exercício de alguns destes direitos (incluindo o direito à eliminação, o direito à limitação do tratamento e o direito de retirar o consentimento) pode impedir que consigamos continuar a fornecer-lhe um seguro, o que poderá resultar no seu cancelamento. Por conseguinte, perderá o direito de apresentar qualquer reclamação ou receber qualquer benefício, inclusive em relação a qualquer evento ocorrido antes de exercer o seu direito de eliminação, no caso da nossa capacidade de tratar da reclamação tiver sido por esse motivo prejudicada. Os termos e condições da sua apólice definem o que acontecerá no caso de a sua apólice ser cancelada.
Vos droits comprennent:
Tem direito de obter uma cópia dos dados pessoais que possuímos a seu respeito e como os usamos.
Estas informações ser-lhe-ão geralmente fornecidas por escrito, a não ser que nos solicite que assim não seja, e quando nos tiver feito o pedido por e-mail, responder-lhe-emos, sempre que possível, pela mesma via.
Tomamos medidas que consideramos razoáveis para garantir que as informações que possuímos a seu respeito, são exatas e completas e se mantêm atualizadas. No entanto, se considerar que no caso dos seus dados isto não se verificou, poderá sempre pedir-nos que os atualizemos ou alteremos em conformidade.
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de nos pedir para apagar as suas informações pessoais, por exemplo, quando os dados pessoais deixem de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento, ou tenha retirado o seu consentimento, nos casos em que a Hiscox esteja a tratar dados pessoais com base nesse mesmo consentimento.
Pese embora o acima referido, devem ser ponderados outros fatores. Por exemplo, poderemos estar obrigados por lei ou por força de imposições regulatórias, a manter a informação, o que nos impedirá de dar seguimento ao seu pedido.
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de nos pedir para pararmos de usar as suas informações pessoais por exemplo, quando entenda que os dados que temos a seu respeito não estão corretos ou entenda que não necessitamos mais dos seus dados pessoais.
Em certas circunstâncias, tem o direito de pedir que transfiramos informações pessoais que nos tiver fornecido para um terceiro à sua escolha.
Poderá pedir-nos para que deixemos de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento. Para tal, bastará fazer clique no botão "cancelar subscrição" em qualquer e-mail que lhe enviemos ou poderá contactar-nos usando os contactos indicados na seção 10. Por favor, tenha em conta que, mesmo se optar por não receber mensagens de marketing, poderemos ainda enviar-lhe comunicações relacionadas com o nosso serviço quando necessário.
Como está previsto na seção 8, enquanto titular dos dados, tem o direito em alguns casos a se opor a que sejam tomadas decisões automatizadas.
Quando os seus dados sejam tratados com fundamento em “interesses legítimos”, poderá opor-se ao tratamento. No caso de se opor ao tratamento, iremos fazer uma ponderação entre os motivos que tenha invocado, com as necessidades do nosso negócio invocados para aquele concreto tratamento.
Em determinadas circunstâncias pedimos o seu consentimento para realizar determinados tratamentos de dados pessoais. Quando o fizermos, tem o direito de retirar o seu consentimento, em qualquer momento.
No entanto, pedimos que tenha em consideração que, para alguns fins, precisamos do seu consentimento para lhe fornecer a sua apólice. Se retirar o seu consentimento nestes casos, pode acontecer que sejamos obrigados a cancelar a sua apólice ou poderemos não conseguir pagar uma prestação que lhe seja devida. Informá-lo-emos sempre destas circunstâncias, no momento em que nos manifestar a sua intenção de retirar o consentimento.
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados caso considere que, o tratamento dos seus dados pessoais, não está em sintonia com as leis e regulamentos referentes à proteção de dados. Poderá encontrar mais informações no website da Comissão Nacional de Proteção de Dados: www.cnpd.pt
A apresentação de uma queixa não prejudicará o eventual exercício de outros direitos que tenha.
Se quiser obter mais informações sobre qualquer assunto mencionado na presente Política de Privacidade ou tiver outras dúvidas sobre a forma como recolhemos, armazenamos ou usamos os seus dados pessoais, poderá entrar em contacto com o nosso encarregado de proteção de dados enviando um e-mail para [email protected] ou escrevendo para Hiscox Portugal, Edifício Atrium Saldanha, Praça Duque de Saldanha, n.º 1, 5, 1050-094 Lisboa, Portugal
Ocasionalmente, será necessário atualizar a presente Política de Privacidade, por exemplo, em consequência de alterações legislativas, tecnologias ou de outros desenvolvimentos. Quando sejam introduzidas alterações substanciais à presente Política de Privacidade disponibilizaremos uma cópia atualizada da mesma. Também poderá consultar periodicamente as nossas páginas web aqui.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez a 3 de janeiro de 2019.