O que fazer em caso de sinistro

Sempre que ocorra qualquer incidente que possa ser necessário participar ao abrigo de uma apólice de seguros, deve comunicá-lo o mais rapidamente possível ao seu agente de seguros. Deve ainda tomar as medidas necessárias para não agravar os prejuízos, sob pena de ser corresponsabilizado pelos mesmos, e guardar os comprovativos de despesas que tenham sido necessárias para impedir o agravamento dos prejuízos. Nesse caso, não se esqueça de manter os comprovativos de tais despesas, já que estas podem fazer parte da sua participação.

Sempre que estiver convicto de que foi cometido algum crime, deve também comunicar imediatamente o mesmo à polícia e obter o número de processo.

Sempre que se tratar de uma reclamação de um terceiro contra si, deve enviar-nos imediatamente, ou ao seu agente de seguros, qualquer reclamação ou correspondência que receber. Não deve nunca admitir a responsabilidade ou fazer qualquer oferta ou promessa de pagamento sem o nosso consentimento escrito.

Deve sempre ser facultada à Seguradora toda a cooperação necessária para apurar as causas e os eventuais prejuízos, bem como toda a assistência para se recuperarem os montantes indemnizados.

Caso tenha um problema na sua habitação que necessite de uma intervenção urgente, saiba que, ao ser cliente da Hiscox, beneficia de uma cobertura de Assistência ao Lar de excelência. Confirme, por favor, nas Condições Particulares se esta cobertura está em vigor e aceda aqui aos números de contacto e detalhe da cobertura.